Социальные сети – ценный источник трафика и целевых клиентов, помогающий повысить популярность онлайн-магазина или другого бизнеса в интернете. В социальных сетях сосредоточена реальная и коммуникабельная аудитория, охотно идущая на контакт с представителями бизнеса. Одной из самых перспективных площадок является «ВКонтакте»: ежедневно сервис посещают около 47% российских пользователей, ежемесячная посещаемость – 97 млн юзеров из разных уголков мира. Создав группу в социальной сети «ВКонтакте», вы сможете эффективно привлекать клиентов и коммуницировать с аудиторией. Рассказываем о том, как создать и настроить группу VK.
Классификация сообществ VK
Создание начинается с выбора подходящего вида сообщества. К услугам пользователей – шесть типов сообществ, имеющих разное предназначение:
- публичные страницы;
- тематические сообщества;
- бизнес;
- бренды или организации;
- мероприятия;
- группы по интересам.
Публичные страницы объединяют 3 типа сообщества: бренды или организации, бизнес и тематические. Рассмотрим особенности каждой группы детальнее.
Публичные страницы
Публичная страница – хорошее решение для бизнеса, однако в группу нельзя приглашать друзей. Отсутствие этой функции замедляет процесс первичной раскрутки: люди сами должны искать паблик, читать его и подписываться. На первых порах без платной рекламы и других инструментов наращивания фолловеров обойтись будет практически невозможно. Еще одно решение – привлечение подписчиков из числа родственников, друзей, сотрудников и коллег, чтобы немного оживить сообщество и повысить уровень доверия к нему. Подписчики из числа друзей или родственников должны иметь открытые страницы, не защищенные от приглашений, в противном случае работы по раскрутке будут мало эффективными.
Пользователи, вступившие в группу, смогут заходить в нее из блока «Подписка». Переходы обеспечивают повышение трафика, а блок имеет функции, схожие с рекламой: друзья фолловера будут видеть сообщество, кто-то захочет подписаться. В публичных сообществах количество участников не ограничено, также их нельзя закрывать. Формат является удобным, однако при создании паблика нужно сразу выделять бюджет на рекламу или привлечение платных фолловеров, иначе раскрутка растянется на месяцы.
Группы по интересам
Группа по интересам имеет высокий потенциал по раскрутке: разрешено приглашать фолловеров самостоятельно, что позволяет быстро расширить базу подписчиков и привлечь их друзей. Главное – не превышать лимиты на рассылку приглашений, иначе группа будет заблокирована. Группы по интересам разделены на три вида, классификация выполняется по уровню приватности:
- открытые. Вступать в такие сообщества могут все пользователи социальной сети. Они отображаются в поиске;
- закрытые. Вступление в группу выполняется по заявке, контент скрыт до момента ее одобрения;
- частные. Скрыты и недоступны в поиске, участниками становятся пользователи, получившие приглашение от администратора.
Администратор может задавать характеристики участников – от возраста до пола. В открытых пабликах записи на стену могут добавлять как администраторы, так и участники. Однако нужно проявлять осторожность: коммерческие посты затеряются среди публикаций участников, также возможно изобилие рекламы и спама – эти посты придется регулярно удалять. По остальным характеристикам группы напоминают блоги.
Мероприятия
Мероприятия – это не паблик или группа, ведь они посвящены определенным событиям. Подходят для продвижения онлайн и офлайн мероприятий, например, конференций, ярмарок, выставок, кинопремьер и иных. Если вы хотите быстро разрекламировать событие и привлечь заинтересованную аудиторию, то «Мероприятие» – лучшее решение. Приглашая пользователей в сообщество, вы сразу получите ответ: пойду, не пойду или возможно пойду. Такой подход позволяет собрать первичную аналитику о том, сколько людей придут и готовы ли они что-то покупать, например, билеты.
Создать мероприятие можно только в том случае, если вы являетесь владельцем личной страницы VK или же паблика, выполняющим функции организатора. При оформлении события нужно ввести основные данные о нем: название, даты проведения и др. Эти сведения будут отображаться на странице, пользователи увидят их в форме напоминания (аналогично напоминаниям о днях рождения). Формат удобный, пользователи будут видеть напоминание даже в том случае, если вы решите изменить дату.
Какой тип сообщества выбрать
Если вы имеете стабильную аудиторию и определенную долю популярности в сети, то можно сделать выбор в пользу публичной страницы. Также публичную страницу стоит создавать в случае наличия бюджета на продвижение с нуля: привлекать фолловеров можно с помощью платной рекламы. Если аудитории нет, а бизнес – начинает выход на рынок, то целесообразно создавать группу по интересам, в которую можно приглашать фолловеров самостоятельно. После создания паблика вы можете прибегнуть к маленькой хитрости: пригласите друзей и целевых подписчиков, а через 30 дней, если потребуется, измените статус сообщества. Проводить смену статуса можно 1 раз в 30 дней, что удобно.
Создание сообщества VK с компьютера
Социальная сеть «ВКонтакте» адаптирована под разные виды устройств, создать паблик можно со смартфона, планшета или компьютера. Удобнее проходить регистрацию с компьютера, что обусловлено широкими возможностями для работы с текстом. Регистрация выполняется в несколько шагов:
- откройте VK, зайдите на свою страницу, если у вас еще ее нет – создайте, используя адрес электронной почты или номер телефона;
- после получения доступа к личной странице откройте вкладку «Сообщества», а потом нажмите на кнопку – «Создать сообщество». Необходимые разделы расположены слева в верхней части экрана;
- выберите подходящий тип сообщества во всплывающем окне. Помните о том, что от типа группы зависят бюджет на раскрутку, динамика наращивания количества подписчиков и потребность в платной рекламе;
- укажите название сообщества. Рекомендуется делать выбор в пользу логичных и емких фраз, которые будут отражать суть группы и легко запоминаться. Лучше отказаться от сложных формулировок, длинных фраз и слов, которые не вызывают ассоциативные связи. Если у вас есть сайт, то обязательно укажите URL-адрес, который попадет в шапку группы и приведет полезный трафик. После заполнения всех полей сохраните информацию, потом ее можно будет изменить. Помните о том, что не рекомендуется резко менять тематику сообщества: социальная сеть может воспринять такие действия как взлом, поэтому наложит блокировку.
Механизм создания сообщества со смартфона не слишком отличается, однако удобство редактирования и заполнения полей более низкое, если сравнивать с компьютером.
Настройка сообщества
После завершения процедуры регистрации вы попадете на страницу группы: выберите раздел «Управление», чтобы заполнить важные поля и оформить паблик. В разделе «Управление» вы сможете изменить ранее внесенные данные, а также выполнить следующие работы:
- добавить описание, чтобы пользователи понимали, чем именно занимается группа и какой контент она предлагает;
- изменить адрес страницы с длинного на удобочитаемый;
- выбрать тематику из готового списка. Тематика влияет на отображение в выдаче: пользователи увидят только те сообщества, которые соответствуют их запросам или интересам;
- изменить или добавить ссылку на основной сайт;
- подключить фильтр, предупреждающий агрессивные комментарии. Например, будет происходить автоматическое удаление ответов, содержащих нецензурную лексику или другие обороты, запрещенные администратором;
- задать месторасположение: город, адрес и т. д. Этот раздел станет помощником в случае, если через паблик продвигается локальный бизнес;
- настроить сообщения, позволяющие любому подписчику связаться с администратором. Сообщения обеспечивают быструю коммуникацию: фолловеру не нужно искать админа в длинном выпадающем списке. После выполнения настройки сообщения будут получать все лица, указанные администраторами паблика;
- подключить или отключить функции сообщества.
На финише выполняется работа с оформлением.
- Стена сообщества. Предназначена для публикации постов, стена – открытый блок, доступ к просмотру, которого должны иметь все фолловеры.
- Фотографии. Могут быть скрытыми и открытыми, предпочтителен второй вариант. Фото могут иметь развлекательный характер, отражать тематику группы, подчеркивать особенности бизнеса и т. д.
- Видео. Если видеозаписи в группе размещаться не будут, то функцию можно отключить. Однако пользователи социальной сети ориентированы на быстрый контент, поэтому охотно смотрят рекламные, информационные, обучающие и другие виды видео. Если вы хотите сделать группу более интересной, то обязательно используйте видеоролики.
- Аудио. Аудиозаписи – это музыка, подкасты и другой контент, привлекающий внимание юзеров.
- Документы. Администратор имеет право добавлять документы – от текстовых до архивов. Документы доступны для групп, в публичных сообществах такой функционал не предусмотрен. Если в перспективе вы смените тип группы, то ранее загруженные документы будут автоматически удалены.
- Обсуждения. Функционал обеспечивает активное общение в том случае, если подписчики не могут добавлять посты на стену или комментарии. Администратор будет создавать темы, открытые для живого общения. Обсуждения рекомендуется проводить регулярно, пользователи не очень любят группы, в которых невозможно коммуницировать друг с другом.
Пользователям, создавшим группу, нужно выбрать форму приватности: открытая и закрытая. Открытая более предпочтительна, если бизнес ориентируется на широкую аудиторию. Во VK реализована еще одна интересная функция – это «Товары», с помощью которой на страницу будут добавлены карточки с ценами, описанием и т. д. Товары отображены на главной, фолловеры будут изучать информацию и даже смогут делать покупки.
В конце необходимо добавить людей, которые будут заниматься поддержанием жизнеспособности группы: редакторы, администраторы, авторы и т. д. Комментарии можно отключить, однако лучше не запрещать юзерам общение, иначе группа их не заинтересует.
Изменение типа сообщества
Многие новички изначально создают группы по интересам, чтобы иметь возможность быстро наращивать количество фолловеров. После достижения заданной отметки возникает потребность в смене статуса, что можно сделать на следующих условиях:
- с момента последней смены статуса прошло не менее 30 дней;
- количество фолловеров достигло отметки 10 тыс.
Если подписчиков меньше, то вопрос решается через техническую поддержку. Самостоятельное изменение статуса выполняется так:
- зайдите в группу с персонального компьютера;
- выберите раздел «Еще» в правом меню;
- в открывшемся меню выберите пункт «Перевод страницы», произведите смену статуса.
Помните о том, что если изначально вы создали сообщество в формате мероприятия, то трансформировать его в группу по интересам или публичную страницу будет невозможно. Рекомендуется сразу создавать группу, а потом – мероприятие с привязкой к основному паблику.
В заключение
Создание сообщества в социальной сети «ВКонтакте» занимает минимальное количество времени. Пройти процедуру регистрации можно с компьютера, смартфона и других устройств, после выполнения работы важно правильно заполнить все разделы. Придерживайтесь основ логичности и четкости, не используйте сложные названия: выбирайте форматы, которые легко запоминаются и смогут обеспечить высокий отклик аудитории. Не забудьте добавить на основной сайт кнопки социальной сети, чтобы пользователи могли попадать в группу с помощью одного клика.
До привлечения фолловеров уделите внимание наполнению: пользователи не будут подписываться на пустое сообщество. Добавьте до 10 полезных и красочных постов на стену, загрузите видео- и аудиозаписи, наполните группу фотографиями. На первых порах не закрывайте комментарии, чтобы пользователи имели возможность обмениваться знаниями или впечатлениям, обсуждать и даже спорить. Обеспечьте защиту интересов пользователей, наложив табу на оскорбления и другие недопустимые формы общения. Средний срок раскрутки группы составляет от нескольких недель до 3-6 месяцев, что зависит от интенсивности продвижения и бюджета.